11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查，初步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再发康师傅是哪国的牌子？生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户(hù)反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括页面(miàn)无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等(děng)等。官(guān)方(fāng)在此前的回应(yīng)中称，如因系统故(gù)障(zhàng)导致的(de)费(fèi)用支付异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会在事故处(chù)理(lǐ)结束后统一结(jié)算补偿。针(zhēn)对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法(fǎ)开始行程和计(jì)费(fèi)，平(píng)台后(hòu)续会根(gēn)据行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南(nán)都记(jì)者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩(bēng)溃(kuì)影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账户余(yú)额(é)截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都(dōu)记(jì)者，经过核(hé)查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分(fēn)司机(jī)开(kāi)始(shǐ)提(tí)现，因怕系统问题(tí)导致(zhì)自己账号(hào)出(chū)问题(tí)被注销。滴(dī)滴出(chū)行方面回应南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机(jī)账号及提现功能一切康师傅是哪国的牌子？(qiè)正常，广大司机(jī)师傅(fù)们无(wú)需(xū)担心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等(děng)级(jí)高的司机可每(měi)天提现。据(jù)多个司(sī)机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力(lì)避免类(lèi)似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复(fù)。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解决。

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