4月(yuè)20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很(hěn)好地(dì)体现了企业(yè)公(gōng)民的社会(huì)价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一(yī)家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业(yè)绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏(nián)合(hé)度、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询(xún)机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合(hé)能(néng)源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚(作出指示和做出指示区别在哪，作出指示还是做出jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探作出指示和做出指示区别在哪，作出指示还是做出(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司(sī)依托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合(hé)的(de)视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的(de)客户(hù)满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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