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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待(dài)转接至(zhì)人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全(quán)网一(yī)体化建设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开(kāi)通，中通快递全网的客服体系(xì)建设(shè)也(yě)因此(cǐ)得(dé)到进一步完善(shàn)，客服流程将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在(zài)售(shòu)前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单(dān)、业(yè)务咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客(kè)户开放，全(quán)网(wǎng)统一执行，有效解决了(le)因线路繁(fán)忙、电话占线等(děng)问(wèn)题，为(wèi)客户提供标(biāo)准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立项目(mù)小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营、技(jì)能培(péi)训、项目维护(hù)等方(fāng)面制定了全网可行(xíng)的实施(shī)方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的(de)高效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务(wù)规模较大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快的(de)快(kuài)递企业，中通快递(dì)2019年继续保持(chí)了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持(chí)续(xù)稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满(mǎn)意(yì)度(dù)方面中通也(yě)保持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登陆(lù)美(měi)国纽(niǔ)约证券(quàn)交易所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全(quán)世界打(dǎ)开(kāi)了一(yī)扇了解故意不接电话说明什么，女人不接电话暗示故意不接电话说明什么，女人不接电话暗示什么什么(jiě)中国快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通(tōng)快(kuài)递发布公告称，基于(yú)快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质和(hé)提升客户(hù)满意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制(zhì)，调(diào)整全国到上(shàng)海地区的(de)快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由(yóu)当地服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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