金融界5月8日(rì)消息 两部门近日(rì)联(lián)合印发的《关于(yú)规范房(fáng)地产经纪服(fú)务的意见》明(míng)确，加强从(cóng)业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实经纪机构备案制度。全(quán)面推(tuī)行(xíng)经纪从业人员实(shí)名登记。经纪服务内(nèi)容(róng)由基本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是促成(chéng)房屋交易提供的一(yī)揽子(zi)必要服务，延伸服务是可单独提供(gōng)的额(é)外服(fú)务。意(yì)见(jiàn)明(míng)确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经纪机构不得滥用市场支(zhī)配地(dì)位以(yǐ)不公(gōng)平高价收取(qǔ)经纪服务(wù)费用。房地产互联网平台(tái)不得干(gàn)预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下：

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部市场(chǎng)监管(guǎn)总局关于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新(xīn)疆生产(chǎn)建设兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督(dū)管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交易、提(tí)高(gāo)交(jiāo)易效率、保障(zhàng)交易安全具有重要(yào)作用。近年来(lái)，部分(fēn)房地产(chǎn)经纪(jì)机构存在利用房源客源优势收(shōu)取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等问题，加重交易当(dāng)事人负(fù)担、侵害其(qí)合法(fǎ)权益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地产(chǎn)市场健(jiàn)康发(fā)展，现提(tí)出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房(fáng)地产(chǎn)经纪机构备案制度。为新建(jiàn)商品(pǐn)房销(xiāo)售和存量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居(jū)间等经(jīng)纪服务(wù)的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房(fáng)和城乡建设部门(mén)备(bèi)案。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全面推行(xíng)经纪从业人(rén)员(yuán)实名登(dēng)记，加(jiā)强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从(cóng)业人(rén)员提供服务时(shí)，应当佩戴经实名登记的工(gōng)作(zuò)牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息(xī)，接(jiē)受社(shè)会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地产(chǎn)经纪机构提供的经(jīng)纪服务(wù)由基(jī)本服务(wù)和(hé)延伸服(fú)务(wù)组成。基(jī)本服务是(shì)房地产经纪机(jī)构(gòu)为促成(chéng)房(fáng)屋交(jiāo)易提(tí)供(gōng)的一揽子必(bì)要(yào)服(fú)务(wù)，包括(kuò)提供房源客源信息、带(dài)客户(hù)看房、签订房屋(wū)交易合同(tóng)、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地(dì)产经纪机构接(jiē)受交易当(dāng)事人委托提供的代办贷款等额外(wài)服务，每项服(fú)务(wù)可(kě)以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务(wù)收费。房地(dì)产经纪服(fú)务收费由交易各(gè)方根据服务内容、服务质量，结合市场供(gōng)求关系等因素协商确定(dìng)。房地产经纪机构(gòu)要(yào)合理降低住房买卖和租(zū)赁经(jīng)纪(jì)服务费(fèi)用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服务费(fèi)率(lǜ)越低的原(yuán)则实行分(fēn)档定价。引(yǐn)导由交易双方共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明(míng)码标(biāo)价。房地产经纪机构应当在(zài)经营(yíng)门店、网(wǎng)站、客户端等(děng)场所或渠道，公(gōng)示服(fú)务项目(mù)、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价和(hé)捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供的基本服务(wù)和(hé)延伸服务(wù)，应当分别(bié)明确服务项目和收费标(biāo)准。房(fáng)地(dì)产经纪机构收费前应当(dāng)向(xiàng)交易当事人出具收费清单(dān)，列明收费(fèi)标准、收费(fèi)金额(é)，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。具有(yǒu)市(shì)场支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥(làn)用市场支配(pèi)地(dì)位以不公(gōng)平(píng)高价收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台不得(dé)强制要求加入(rù)平台的房地(dì)产经纪机构实行(xíng)统一的(de)经纪(jì)服务(wù)收费标准，不得(dé)干预房地(dì)产经纪机构(gòu)自主决定(dìng)收(shōu)费标准。房地产经纪机构、房(fáng)地产(chǎn)互联(lián)网平(píng)台、相(xiāng)关行业组织涉嫌(xián)实施垄断行(xíng)为的(de)，市场监(jiān)管部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋(wū)买卖合同、租(zū)赁合同、经纪(jì)服务(wù)合同示范(fàn)文本(běn)。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构应当在经营场所醒目(mù)位(wèi)置公(gōng)示(shì)合(hé)同(tóng)示范文本(běn)，方便交(jiāo)易(yì)当事人使(shǐ)用。房地产经纪(jì)机构(gòu)促成房屋(wū)交易，应当通(tōng)过房屋(wū)网(wǎng)签备案系统办理房屋(wū)买卖、租(zū)赁(lìn)合同(tóng)网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国(guó)个人(rén)信息保护法》，房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业(yè)人员不得非法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者(zhě)公开他人个人信息。房(fáng)地(dì)产经纪机构要建立健全客(kè)户个人(rén)信息保(bǎo)护的内(nèi)部管理(lǐ)制度(dù)，严格依法收集(jí)、使用、处理客户(hù)个(gè)人信息，采取有效措施(shī)防(fáng)范泄露或(huò)非法(fǎ)使用(yòng)客户个人信息。未(wèi)经当(dāng)事(shì)人同意(yì)，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得收(shōu)集个人信息和房屋状(zhuàng)况信息(xī)，不得发(fā)送(sòng)商业(yè)性短信息或(huò)拨打(dǎ)商(shāng)业性电话(huà)。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要(yào)建立健全房屋交(jiāo)易管(guǎn)理(lǐ)服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人(rén)员的管理。房地产经纪机(jī)构发布的(de)房源信息，应当通过平(píng)台(tái)进(jìn)行(xíng)核验。鼓励(lì)通过房屋交易(yì)管(guǎn)理服务平台向交易当事人提(tí)供房(fáng)源核验、房源发布(bù)、合(hé)同网签备案等(děng)便民服(fú)务。加强存(cún)量(liàng)房交易资(zī)金监管，除夜黑风高什么意思含义，夜黑风高啥意思交易当事人(rén)提出明确要求外，购房款应纳入资金(jīn)监(jiān)管账户(hù)。鼓(gǔ)励房(fáng)地(dì)产经纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳入交(jiāo)易资(zī)金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力度。各(gè)地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要将规范房地(dì)产经(jīng)纪服务纳入房地产市(shì)场秩(zhì)序整(zhěng)治的重(zhòng)要内容(róng)，会同(tó夜黑风高什么意思含义，夜黑风高啥意思ng)有关(guān)部(bù)门依法(fǎ)查处“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵犯个人信息(xī)合法权益等违法违规(guī)行为(wèi)，曝光典(diǎn)型案例。对(duì)收费明显(xiǎn)高于(yú)市场平均水平的房地产经纪机(jī)构，住房和城乡建设部门(mén)会同市场监管等部门采取约谈等综合(hé)措(cuò)施进(jìn)行重点监管(guǎn)。市场监管部门会同有(yǒu)关部门依法查处(chù)不按规定明(m夜黑风高什么意思含义，夜黑风高啥意思íng)码标价、操纵(zòng)经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)等违(wéi)反价格和(hé)反垄断(duàn)法律法(fǎ)规(guī)的行为。对房地产经纪机构相关违(wéi)法违(wéi)规信(xìn)息，市场(chǎng)监管部门要依法依规纳入国家(jiā)企业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地(dì)产经(jīng)纪行业组织要健全行(xíng)规行(xíng)约，完善房地(dì)产经纪服(fú)务标准(zhǔn)和执(zhí)业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构及(jí)从业人员依法(fǎ)合规经营。对房地产经纪(jì)机构及从业人员存在收(shōu)费不规(guī)范、侵(qīn)犯客户个(gè)人信息合法权益等情形(xíng)的，房地(dì)产经纪行业组织依据(jù)行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场监(jiān)管总(zǒng)局

　　2023年4月27日(rì)

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