4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友(yǒu)发微博爆(bào)料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给(gěi)中国访客发(fā)放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国访客来领时(shí)，不(bù)仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他们如何食用(yòng)！

网传(chuán)视频显示，两名(míng)女性(xìng)工作人员在(zài)展台发(fā)放冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国(guó)访客(kè)拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已发放(fàng)完。

随后一名外国访客上前询(xún)问，工(gōng)作人员通(tōng)过简(jiǎn)单交流后，从保温箱(xiāng)里取出(chū)一盒冰(bīng)淇淋给到对(duì)方。现场有(yǒu)访客对(duì)该行为表示质疑后，一名男性工作人(rén)员上前(qián)将放(fàng)置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频上传(chuán)网络后引发众多(duō)网友不(bù)满。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待(dài)。

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宝(bǎo)马mini就“不给中(zhōng)国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员失职(zhí)，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布(bù)微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上(shàng)海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一(yī)份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不细致(zhì)和工作人员失职引起(qǐ)了大(dà)家的不愉快。对(duì)此我们(men)真心(xīn)道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提(tí)供好的服务和体验。再次真诚(chéng)向各位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正(zhèng)式的(de)公文格式都没有，差(chà)评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇(qí)淋最低35元一杯

相关(guān)微博已(yǐ)不可(kě)见

有截图(tú)显示MINI中国(guó)账号(hào)18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平(píng)台(tái)显示，该品牌在(zài)上海(hǎi)有(yǒu)10余(yú)家(jiā)门店，其中售卖(mài)的冰淇(qí)淋(lín)有(yǒu)两种，分为单球和双球，售价(jià)分(fēn)别为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰(bīng)淇淋(lín)所属的上海(hǎi)珍肴(yáo)电子商务有限(xiàn)公(gōng)司，一工(gōng)作人(rén)员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声(shēng)明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论(lùn)和(hé)报道，我们感到十分遗憾，并在第(dì)一时间展开(kāi)了调(diào)查，在此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海(hǎi)车(chē)展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我们是仅提供(gōng)冰(bīng)淇(qí)淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国(guó)就冰淇淋(lín)事件道(dào)歉，称(chēng)会改善管理、加强内部培训。但就在(zài)当天下午，上(shàng)海(hǎi)车展现场目睹一名女主(zhǔ)播(bō)与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发生激烈争(zhēng)执，后被强行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊(liáo)一下”。早(zǎo)先的直(zhí)播(bō)画(huà)面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要(yào)求该工作(zuò)人员道歉(qiàn)，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。

后保安(ān)打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展(zhǎn)馆多名(míng)保安(ān)，将(jiāng)女主播强行(xíng)带离现(xiàn)场。现场十分混乱(luàn)，女(nǚ)主(zhǔ)播(bō)的(de)手机和(hé)稳定器也摔落(luò)在地。

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