11月29日，滴滴出行再度(dù)回应(yīng)日(rì)前的服务异常(cháng)称，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发(fā)生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异(yì)常，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司(sī)机无法接单等(děng)等。官方在此前的(de)回应(yīng)中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理(lǐ)结束后(hòu)统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行(xíng)程和(hé)计费，平台(tái)后续(xù)会根据(jù)行程计(jì)算和补发车费。

另35c到底有多大，35c是多少外南都(dōu)记者(zhě)留意到，因受到司机端(duān)后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网(wǎng)友晒出(chū)一张账户余额(é)截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报(bào)道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己账号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大(dà)司机师(shī)傅们无需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是(shì)每周二提现，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴(dī)司机都表(biǎo)示自(zì)己提现成(chéng)功了(le)。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日(rì)启动了内部复盘调查(chá)。初(chū)步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全(quán)部(bù)恢复。因这起(qǐ)事故(gù)造成的困扰和(hé)问题，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善解决。

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