4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了(le)社会(huì)多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景下，能源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法韩红个人简历和职位 韩红是什么军衔、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资(zī)金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测(cè)算工作，成为(wèi)国(guó)内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会与环(huán)境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完(wán)成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合(h韩红个人简历和职位 韩红是什么军衔é)能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计(jì)年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　韩红个人简历和职位 韩红是什么军衔g>依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方面(miàn)树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控(kòng)体系(xì)。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和(hé)产(chǎn)业数(shù)智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等(děng)多方面(miàn)的高质(zhì)量(liàng)发(fā)展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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