11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。经(jīng)28日(rì)启动了内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查(chá)，初步确定，这起事故的(de)起因是(shì)底(dǐ)层系统(tǒng)软(ruǎn)件发(fā)生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查(chá)和升级(jí)工作，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事(shì)故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法(fǎ)打(dǎ)开、发单(dān)失败、多扣(kòu)费、司(sī)机无法接单(dān)等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结(jié)算补偿(chácpb属于哪个档次的，cpb属于什么档次的ng)。针对有司机师傅(fù)反馈(kuì)接到乘(chéng)客(kè)后无法开始行程和计费，平台后(hòu)续会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒(shài)出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过(guò)核(hé)查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自(zì)己账号出问题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行方(fāng)面(miàn)回应南(nán)都记(jì)者称，“经(jīng)核查，目前(qián)司机(jī)账号及(jí)提现功(gōng)能一切正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二提(tí)现，服(fú)务等级高(gāo)的(de)司机可(kě)每天提现(xiàn)。据(jù)多(duō)个(gè)司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示(shì)自己提现成功了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关(guān)心(xīn)受影(yǐng)响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月2cpb属于哪个档次的，cpb属于什么档次的9日，滴滴出行就此次(cì)故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时(shí)，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将深入开(kāi)展(zhǎn)技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢复。因这起事(shì)故(gù)造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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