11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前(qián)的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动(dòng)了(le)内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。

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11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴(dī)滴(dī)出行App异常(cháng)，包括(kuò)页(yè)面无法(fǎ)打开(kāi)、发(fā)单失(shī)败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反馈接到乘客(kè)后(hòu)无(wú)法(fǎ)开(kāi)始行(xíng)程(chéng)和计(jì)费，平台后(hòu)续会根(gēn)什么的灯火如何填空词语 灯火是词语吗据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到(dào)司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒(shài)出一张(zhāng)账户(hù)余额(é)截图，称(chēng)“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报(bào)道提(tí)到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系(xì)统问(wèn)题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都(dōu)记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周(zhōu)二(èr)提(tí)现，服(fú)务(wù)等级高的(de)司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴滴司机(jī)都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅(fù)们(men)关心受影(yǐng)响的(de)相关(guān)奖励(lì)、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次(cì)故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同(tóng)时(shí)，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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